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자주 묻는 질문 TOP5

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  • [기타] 해외배송시 관세및 세금은 어떻게되나요?

    번호: 4

    우리나라에서도 해외에서 상품을 수령할때 일부상품에 따라서는관세법에 따라 관세와 부가세 및 특별세 등이 징수 되고 있습니다.따라서 해외의 각국들 역시 도착지법에 따라 징수할 수 있으며 이는 선결제가아닌 수령자님께서 상품수령시 지불하시게 됩니다.하지만, 특별한경우를 제외하고는 선물용으로 보내시는 경우에는 세금이발생하지 않습니다.
  • [이벤트/사은품] 랜덤배송으로 사은품 증정중인데 제가 원하는상품으로 지정할수 있나요?

    번호: 3

    랜덤 배송상품은 원하시는 상품으로 선택하실 수 없습니다.저희 물류센터 혹은 해당업체에서 기준없이 무작위로 보내드리고 있어 상품하나하나 확인하고 보내드릴 수가 없습니다.이점 꼭 참고해 주시기 바랍니다.
  • [상품문의] 특별히 제작기간이 필요한 제품은 어떤 것들이 있나요?

    번호: 2

    상품 준비 혹은 제작기간이 길게 소요되는 상품의 경우 상품설명을 통해 안내를 드리고 있습니다.보통 제작기간이 소요되는 상품은 페브릭 제품들이 대부분이며, 쥬얼리(특히, 반지)나 이니셜을 새겨 넣는 메탈, 도자기 용품 그리고 플라워상품 등도 대부분 수작업으로 탄생되는 제품입니다.제작 상품은 상품페이지 내에 주문 제작 상품과 관련 문구 기재해드리고 있사오니참고...
  • [마일리지/쿠폰/할인권] 생일쿠폰이 뭔가요?

    번호: 1

    생일쿠폰은 회원가입시 설정해놓으신고객님의 생일에 맞춰 일주일 전에 5천원 할인쿠폰을 발행해드립니다.사용기한은 발행일로부터 2주이며, 1년에 1회만 발급되어 사용 가능합니다.기한내 미쳐 사용 못하신 경우 소멸 되어 재발행은 되지 않습니다.
  • [회원/멤버십] 등급이 올라가지 않아요.

    번호: 0

    최근 5개월 구매내역과 구매횟수을 나와있는 기준대로 구매하시더라도등급 업데이트는 매월 1일에 반영되고 있습니다.매일 실시간 변경되지 않으므로 매월 1일에 새로운 회원등급을 확인하시기 바랍니다.회원 등급 변경 확인을 위하여 이전 로그인 상태에서 로그아웃하신 뒤재로그인하시면 변경된 회원등급 확인이 가능합니다.변경된 회원등급은 [마이페이지] 상단에서 고객님의 회...
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